Практически каждый человек, покупающий те или иные товары через интернет, рано или поздно сталкивался с проблемой обманутых ожиданий, самое частое из которых это некоторое несоответствие массо-габаритных характеристик товара тем параметрам, которые представлялись при покупке.

Вот, например, две фотографии ножей «одного известного производителя», взятые с официального российского сайта компании.

Так они выглядят на фото, и только те, кто видел эти ножи «в живую», знают, что по размеру они отличаются раза в полтора. Поверьте, это не единственный пример, когда достоверно определить габариты ножа по фото не представляется возможным. Понятно, что габариты ножей в описаниях на сайтах никто не отменял. Однако большинство пользователей, не особо любят читать длинные тексты в описании товара, да и не всякий может сразу наглядно себе представить размер ножа, указанный в сантиметрах, что, в конечном счете, приводит к досадным недоразумениями.

Что могло бы помочь предупредить возникшую проблему в самом зачатке? Безусловно, в первую очередь это фото или видео этого ножа в руках какого-то человека.

В настоящее время почти все ведущие зарубежные производители ножей выкладывают видеоматериалы о своих ножах на видеосервис youtube.com где их легко можно найти и разместить у себя на сайте. Вставили и клиент уже не будет мучить свой мозг и вашего оператора вопросами типа: «а он большой?», «а на поясе не мешает?», « вот это тут лезвие с фиксатором или без» и т.д. и т.п. и тому, как говориться, п.п. Посмотрел ролик на две-три минуты, и половина вопросов отпала сама собой.

Практика замечательная и главное не затратная. Однако есть и чуть более нестандартные решения некоторых производителей или продавцов ножей, которые с успехом решают ту же проблему.

Вот, например, в одном из ножевых магазинов я натолкнулся на 3d-модели ножей, представленных в ассортименте. Не знаю, уж как они делают, такую анимацию, но с одной стороны мне это реально помогает лучше рассмотреть нож, который мне приглянулся, не сличая одно фото с другим, а с другой стороны это просто интересно выглядит и заставляет пользователя больше времени провести на сайте. А это один из элементов успешной продажи и правильного удовлетворения потребности покупателя.

Безусловно, это интересная и нужная фишка, однако до конца решить проблему она не может. На глаз, относительный размер этого ножа совершенно непонятен. Тем более, что у них во всех этих моделях нож одинаковый в плане размера. Видимо это определяется технологией анимирования. Но само направление их мысли меня действительно впечатлило. Здесь сильно бы помог нарисованный рядом объект, размеры которого известны большинству людей. Что-то вроде спичечного коробка или батарейки.

А вот специалисты компании Сoltelleria Сollini решили эту проблему на корню, разместив на сайте иллюстрации к каждому ножу его изображение в ножнах и в руке.

Вот так выглядит страница раздела каталога на их сайте.

А вот так позиция в каталоге:

Это невероятно удобно. Честное слово, так как я имею некоторые предпочтения в плане габаритов ножей, я смог быстро отсеять те экземпляры, которые не могут мне подойди в принципе. Просто взглянул на картинку и сразу все понятно. Я понимаю, что на фотографирование всех ножей, которые есть у них в продаже, тратится не мало сил и времени, но удобство пользователей того стоит.

Каждый сайт, на котором есть ножевой интернет-магазин, должен стремиться представить товар таким образом, что бы с одной стороны пользователь мог оценить товар во всей его красе, а с другой стороны не потратил на это слишком много времени. Это с одной стороны элементарное уважение к покупателю, а с другой стороны совершенно реальное увеличение объема продаж. Заменить возможность подержать нож в руках электронными средствами вообще довольно трудно, однако к этому можно стремиться путем в общем-то не очень технически сложных средств, которые помогут покупателю быстро и правильно выбрать себе очередной нож.

Автор статьи: Дмитрий

---

Этот пост написал: dmitriy | Просмотров: | Тэги: интернет-магазин ножей , покупка ножей , фото ножей